domingo, 1 de diciembre de 2013

El turismo de cruceros aumenta en Sant Joan Despí

El sector de los cruceros se ha adaptado a una nueva demanda turística


Según Gemma Castells, directora de la agencia de viajes Sheridan Travel, las compañías más vendidas son Costa Cruceros con un 90%, seguida de MSC con un 10% debido a su gran variedad de barcos. 
No trabajan con Pullmantur o Royal Caribbean porque su tipología de clientes son empresas de negocios a nivel nacional, pero eso no quiere decir que si alguien les pide un Pullmantur no se lo vendan, ya que según nos comenta Castells su objetivo principal es priorizar con el cliente. 

Costa Cruceros suele ir dirigida a un turismo de incentivos con un poder adquisitivo medio/alto. Además, los usuarios son repetitivos, experimentados y fieles a esta naviera porque reciben descuentos y ofrecen un servicio 24 horas. Sheridan Travel se trata de una agencia independiente que hace viajes a medida y se publicita a nivel local y comarcal. Además realizan un seguimiento directo con el cliente, con información más detallada, y por lo general, suelen repetir las mismas rutas. 

Sheridan Travel. Dani Magallón
Hay que tener en cuenta que debido a la crisis la gente se queda más cerca, es decir, se realizan rutas de 4 días en vez de trayectos de larga distancia de 7 a 10 días. En verano tienen más ventas debido a que se junta la tipología vacacional con la de empresas. Actualmente las navieras batallan por el mejor barco, en la que la ganadora por excelencia es Royal Caribbean. Por su parte, MSC y Costa Cruceros también tienen buena flota, pero menos lujosa que la de Royal Caribbean. 

Tal y como nos comenta la agente de viajes, la mayoría de agencias de viajes de Sant Joan Despí vende cruceros de la compañía Pullmantur por sus precios económicos para familias y su servicio de todo incluido. La tripulación es de habla hispana y no le sucede lo mismo que a Royal Caribbean, que es una compañía muy desatendida. Es decir, la mayoría de su tripulación habla sólo inglés y al usuario le resulta incómodo buscar a la tripulación de habla hispana.

Finalmente, Castells nos anima a consumir un crucero porque es un sector en alza que se ha adaptado a la oferta y a la demanda no sólo de esta localidad, sino también de toda la comarca por su cercanía con el puerto de Barcelona. 
Esta oficina pertenece al grupo Europa Viajes que son 370 puntos de venta entre España, Portugal y Andorra. Además esta oficina se caracteriza por llamar a sus clientes porque se interesan por sus necesidades para mejorar cada día en un sector muy competitivo.


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